桌面运维业务流程 SOP
8 项标准化作业流程：新员工入网、离职回收、标准化装机、会议室日检、打印机部署、IT 资产盘点、软件授权采购、重要会议保障
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运维排障手册 — 网络、办公、硬件与安全篇
网络故障全链路排查、Outlook/Teams/OneDrive 办公套件排障、打印机驱动与共享、硬件诊断、AD 域与组策略、病毒勒索应急
桌面运维排障手册 — Windows 系统篇
两年一线运维沉淀：蓝屏速查、系统启动修复、更新故障、磁盘清理、用户配置文件修复、开机自启管理、性能调优、PowerShell 自动化脚本、高频命令速查